キャンセル及び返品について

ご注文完了後の、お客様ご都合による「注文変更」について まずは「お問い合わせフォーム」から注文変更の旨をご連絡ください。
弊社にて内容を確認後、商品の発送状態に応じ手順をご連絡させていただきます。

<商品発送前>

  • 一部の商品変更かどうかに問わず、受付中の注文を弊社にてすべてキャンセルさせていただきます。
  • キャンセル後、弊社からメールによるご連絡をさせていただきますので、あらためてご注文ください。

<商品発送後>

  • 商品ご到着後7日以内、かつすべての商品未開封の場合に限りお受けいたします。(配送段ボールの開封は問題ございません)
  • お客様のお手元に届いた商品をすべて開封せずに、ページ下記の住所までお送りください。
  • 送料は「お客様ご負担」となりますのでご了承ください。
ご注文完了後の、お客様ご都合による「注文キャンセル(返品)」について まずは「お問い合わせフォーム」から注文キャンセルの旨をご連絡ください。
弊社にて内容を確認後、商品の発送状態に応じ手順をご連絡させていただきます。

<商品発送前>

  • 一部の商品キャンセルかどうかに問わず、受付中の注文を弊社にてすべてキャンセルさせていただきます。
  • キャンセル後、弊社からメールによるご連絡をさせていただきますので、キャンセルの旨をご確認ください。

<商品発送後>
  • 商品ご到着後7日以内、かつすべての商品未開封の場合に限りお受けいたします。(配送段ボールの開封は問題ございません)
  • お客様のお手元に届いた商品をすべて開封せずに、ページ下記の住所までお送りください。
  • 送料は「お客様ご負担」となりますのでご了承ください。
  • 商品に関わらず一部の商品を開封した後での注文キャンセルは、お受けいたしかねます。ご了承ください。
  • 商品が届き次第、弊社からメールによるご連絡をさせていただきますので、キャンセルの旨をご確認ください。
弊社都合による、お客様注文の変更・キャンセル(返品)について
  • 商品在庫については管理しておりますが、やむを得ず、お客様にご注文内容の変更やキャンセルのお願いをする場合もございます。この場合、弊社からメール、もしくはお電話にてその旨をご連絡させていただきます。
  • 弊社都合による、注文変更・キャンセルに伴う送料については、弊社が負担いたします。
商品不良に伴う対応方法について
  • 原則商品ご到着後7日以内に商品のご確認をお願いいたします。
  • まずは「お問い合わせフォーム」から商品不良の旨をご連絡ください。
  • 弊社にて内容を確認後、商品の状態等に応じ手順をご連絡させていただきます。
  • 商品不良による、注文変更・キャンセルに伴う送料については、弊社が負担いたします。
商品を弊社まで発送する時の送付先について 上記いずれの場合も下記までご送付ください。

〒102-0082
東京都千代田区一番町29-2
株式会社ソーシャルキャピタル・プロダクション
R.surfer 担当
TEL : 03-6380-9994
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